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双十一去苏宁门店 黑科技“店+”让你目光所及都是想买的宝贝

2017年10月30日 12:43  来源:中新网新疆兵团  字号:

  中新网兵团新闻10月30日电  今年来,各大电商巨头发现单纯的线上模式已独木难支,纷纷发力线下市场。有观点认为,线下不仅是新一轮零售竞争的主战场,很可能还是互联网发展的最后一块金矿。

  说线下零售,就不得不提苏宁。作为中国最大的O2O零售企业,苏宁从“+互联网”到“互联网+”,历时8年成为智慧零售的引领者。在今年的O2O购物节全国促销动员会议上,苏宁控股集团董事长张近东要求,要将互联网能力进一步“沉”到线下,实现店面设计、运营及用户体验等的互联网化,为用户提供有特色的商品和服务。

  这个双十一,如果你走进苏宁的线下门店,一眼扫过去,目光所及可能都是自己喜欢的商品,你会惊喜地发现门店似乎越来越“懂你”。其实,这种用户体验的提升,要归功于苏宁研发的一系列智慧零售黑科技产品,而“店+“就是其中之一。

  “经过2016年一年的试用,‘店+’已经成为苏宁上至店长、下至一线促销员人人必备的黑科技“。”店+”项目负责人表示,这款黑科技自推出以来,已经成为苏宁门店的明星产品,最高峰值使用人数近10万。


(图:互联网化升级后的苏宁云店)

  30多种报表+400多个维度,“店+“赋能智慧门店

  目前,苏宁正在大力推进智慧零售建设。在苏宁控股集团董事长张近东看来,智慧零售的本质就是数字零售,是建立在数据化管理与分析基础上的零售经营能力,最直接的表现就是精细化的管理和精准化的营销。他认为,数据经营能力是每一个零售人都必须掌握的基础能力,要求上至总裁,下至一线员工,都需要建立起通过数据开展工作的意识,掌握数据经营的能力。

  “店+”就是苏宁立足实体零售向智慧零售转型,实现门店互联网化的创新项目之一。“店+“可以提供30多种报表和400多个维度的数据,涉及销售额、客单价、品类销售排行榜、品牌销售排行榜、单品销售排行榜、样机贡献率、退货率、缺货率等,真正让门店管理者随时随地了解店内销售情况,清楚知道哪个品牌甚至哪款产品卖得最好,从而第一时间对在售和出样商品进行调整,让决策更加科学。

  “‘店+’提供的一套实时盘点系统,在获取最准确数据的同时,还能给出商品出样有效性报表和推荐出样机型报表,帮助门店调整出样。“苏宁一家门店的店长表示,“借助于‘店+’,我们门店9月份精选443台冰箱出样,其中388台都有卖出记录,有效率达到了87.6%。”据初步统计,“店+”使得苏宁门店出样的有效率高达80%。

  这就可以解释了,为什么很多消费者进入苏宁门店后,一眼扫过去,陈列的都是自己想要的热销商品。

  发展会员20万人,贡献销售6个亿 ,“店+“成引流利器

  无论对于电子商务还是实体零售企业而言,流量都占据着举足轻重的位置。随着移动互联网人口红利的消失,基于线上的流量抢夺已开始遭遇瓶颈,开拓新的流量入口迫在眉睫。在此背景之下,互联网巨头们开始纷纷把目光投向线下。

  作为国内最大的O2O零售企业,苏宁在线上、线下兼具领先优势,不仅打造了苏宁易购、苏宁易购天猫旗舰店等线上平台,还在全国核心城市和三四线市场拥有近4000家门店。近年来,苏宁不断推进线上、线下融合,加速线上线下的双向引流。

  “‘店+’最初的模型就是为了解决门店的外拓难题。“项目负责人表示,”国庆期间,我们凭借‘店+’发展会员20万人,产生销售6亿元。”

  在”店+”APP上,记者看到,店长可以创建每天的外拓任务,并分配给每个销售人员,销售人员则会到指定地点开展会员拓展,并将顾客意向购买时间、意向购买商品精准记录在案,同时通过“店+”提供的用户画像为消费者精准推荐商品。不仅如此,活动结束后,还可以精准计算转化率,对活动效果进行科学复盘。

  近年来,苏宁不断推进门店的互联网化,随着“店+””北斗系统“”千里传音“等智慧零售黑科技产品的纷纷落地和无人店、智能鞋柜等新业态的相继亮相,苏宁的线下门店不断换新颜,正变得越来越智慧。正如张近东所说:借助于互联网,线下门店正在点石成金。

(编辑:戚亚平)